스팀 환불 방법 총정리

 

 

gta5 게임을 하려고 스팀에 가입을 한다음 다이렉트로 결제까지 완료한 상태인데요. 컴퓨터로 충분히 돌아갈 사양인데 인터넷이 안좋은건지 아니면 컴퓨터를 막사용해서인지 도로에서 주행을 할때 가끔씩 렉이걸렸습니다. 게임하나하려고 컴퓨터를 바꾸거나 플스를 사는것은 오버인것 같아서 환불하기로 결정했습니다. cd로 게임을 구입해서 뜯고 사용하면 환불이 안되지만 스팀은 인터넷으로 게임을 설치하는 방법이라서 환불이라는 기능이 있었습니다. 저에게는 참 다행스러운 일이더라고요. 큰회사라 그런지 일부러 안해주려고 하지않고 스팀은 환불 방법도 간단해서 바로 처리했습니다.

 

 

먼저 스팀에 접속해서 라이브러리에가면 자기가 구입하고 실치한 게임이 보입니다. 저는 gta5를 구입했으며 57분 플레이를 한 상태입니다.

 

 

환불하려면 도움말에서 steam고객지원으로 갑니다.

 

 

여기서는 무슨 문제가 있는지 물어봅니다. 게임, 소프트웨어, 기타, 구매, 나의계정, 거래하기, 선물하기, 아이템, 커뮤니티 장터, steam기능, steam hardware가 있는데 여기는 필요없고 자기가 환불할 게임을 누릅니다.

 

 

제품에 무슨 문제가있는지 물어봅니다. 예상한것과 다르다, 구매관련문제, 게임 플레이 또는 기술적인문제, 이게임을 내 계정에서 영구 제거하고싶다가있는데요.

 

 

저는 예상한것과 다릅니다를 선택했고 여기서 환불을 요청하고 싶습니다를 클릭했습니다.

 

 

 

환불 방법을 선택해야하는데 저는 스팀게임을 당분한 할 생각이 없어서 steam지갑으로 환불안하고 제가 결제한 마스터카드로 환불을 선택했습니다.

 

 

이제 사유를 골라야합니다. 재미가 없습니다, 멀티플레이가 작동하지 않습니다, 실행이 안됩니다, 프레임 속도가 너무 낮습니다, 게임이 동영상 및 스크린샷과 일치하지 않습니다, 자주 멈춥니다, 실수로 구매했습니다, 컴퓨터 시스템 요구 사항에 맞지 않습니다, 너무 어렵습니다, 경험하는 문제는 목록에없습니다가 있는데 전 렉이 발생해서 자주 멈춥니다를 눌렀습니다.

 

 

성공적으로 요청을 받았으며 메일로 답장을 준다고 합니다.

 

메일 로그인을 해보니 환불요청이 검토되었고 가능한 빨리 알려주겠다고 합니다. 환불기간은 14일 이내해야하고 게임 플레이시간은 2시간이 넘지 않아야하며 게임내 아이템은 48시간이내라고 합니다. 영어 실력이 뛰어나지않으니 번역은 직접해보세요. 

 

 

1시간정도의 시간이 흐르니 메일 하나가 또 왔는데요. 정상적으로 환불되었다는 내용이었습니다.